I. Postanowienia ogólne
Niniejsza instrukcja dotyczy specjalisty technicznego działu informatycznego przedsiębiorstwa i została opracowana zgodnie z:
- Katalog kwalifikacji stanowisk menedżerów, specjalistów i innych pracowników.
Dekret Ministerstwa Pracy i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 21 sierpnia 1998 r. Nr 37 (zmieniony 02.01.00).
1.1 Niniejszy opis stanowiska określa obowiązki funkcjonalne, prawa i obowiązki specjalisty wsparcia technicznego.
1.2 Na stanowisko specjalisty ds. wsparcia technicznego powoływana jest osoba z co najmniej 2-letnim doświadczeniem na podobnym stanowisku.
1.3 Specjalista wsparcia technicznego jest powoływany na stanowisko i zwalniany na polecenie dyrektora przedsiębiorstwa.
1.4. Specjaliści ds. pomocy technicznej zgłaszają się bezpośrednio do kierownika
dział wsparcia informatycznego.
1.5 Główne wskaźniki wydajności to:
1.5.1. organizacja nieprzerwanej pracy urządzeń peryferyjnych:
drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, serwery wydruku, faksy, telefony,
skanery, kopiarki, monitory, klawiatury, myszy itp.;
1.5.2. Przywrócenie sprawności sprzętu i sprzętu IT na warunkach określonych w „Umowie o poziomie dostępu”;
1.5.3 utrzymanie w porządku systemu sieci kablowej (SCS) swojego oddziału;
1.5.4 organizacja naprawy gwarancyjnej sprzętu komputerowego;
1.5.5. terminowe uzupełnianie zapasów materiałów eksploatacyjnych i wyposażenia;
1.5.6 tworzenie budżetu zamówień na miesiąc, nie później niż do 25 dnia każdego miesiąca;
1.5.7.tworzenie budżetu zamówień na tydzień, nie później niż w środę każdego tygodnia.
II. Odpowiedzialność zawodowa
Specjalista Wsparcia Technicznego:
2.1. Wspomaga funkcjonowanie stacji roboczych użytkowników.
2.2. Wykonuje rutynową konserwację sprzętu.
2.3. Monitoruje stan oprogramowania stacji roboczej użytkownika.
2.4. Organizuje zakup i odbiór sprzętu wraz z wykonaniem niezbędnych dokumentów.
2.5. Monitoruje obecność i stan pracy systemów antywirusowych.
2.6. Planuje i wdraża strategię bezpieczeństwa w celu ochrony danych i udziałów sieciowych, w tym folderów, plików i drukarek.
2.7. Planuje i wdraża strategię audytu zdarzeń sieciowych w celu wykrywania i korygowania naruszeń bezpieczeństwa. Zarządza zasobami i kontroluje ich wykorzystanie.
2.8. Planuje i wykonuje regularne kopie zapasowe, aby zapewnić szybkie przywrócenie ważnych danych.
2.9. Planuje, tworzy i utrzymuje konta użytkowników i grup, aby zapewnić każdemu użytkownikowi możliwość logowania się do sieci i uzyskiwania dostępu do niezbędnych zasobów.
2.10. Monitoruje standaryzację oprogramowania i sprzętu stacji roboczych użytkowników. Usuwa oprogramowanie niezatwierdzone przez dział IT. Wraz z grupą administracyjną systemu opracuj standardowy zestaw oprogramowania. Przeprowadź wstępne testy.
2.11 Przyjmuje wnioski o utrzymanie usług (Help Desk). Wykonuje je zgodnie z ustalonymi przepisami.
2.12. Prowadzi ewidencję sprzętu w 1C zgodnie z ustalonymi przepisami. Prowadzi inwentaryzację zgodnie z zamówieniami działu.
2.13. Realizuje przemieszczanie sprzętu pomiędzy pracownikami, magazynami i oddziałami.
2.14. Przyjmuje wnioski o zakup sprzętu („Wniosek do IT”). Sprawdza poprawność ich wypełnienia oraz obecność niezbędnych atestów.
2.15. Instaluje, konfiguruje, utrzymuje wszystkie produkty oprogramowania używane w oddziale.
2.16. Wykonuje inne prace o różnym stopniu skomplikowania związane z obsługą systemu komputerowego i zastosowanej maty. zapewnić
2.17. Swoje innowacje, uwagi i sugestie dotyczące pracy działu IT przekazuje szefowi działu wsparcia IT.
2.18. Planuje swoją pracę i terminowo raportuje do szefa działu wsparcia IT.
2.19. Realizuje polecenia Kierownika Działu Informatyki, Kierownika Działu Wsparcia IT.
2.20. Koordynuje plany pracy z kierownikiem działu wsparcia IT.
2.21. Podnosi swój poziom zawodowy za pomocą specjalnych kursów, starszego administratora systemu, a także samokształcenia.
2.22 Zwiększa umiejętność obsługi komputera pracowników firmy. Uczestniczy w opracowaniu instrukcji, szkoleniu pracowników firmy.
Specjalista wsparcia technicznego ma prawo do:
3.1. Zapoznać się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa związanych z jego działalnością;
3.2. Przedstawiać kierownictwu propozycje usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji;
3.3. Żądać i otrzymywać od wszystkich pionów strukturalnych przedsiębiorstwa informacji i dokumentów w sprawach należących do jego kompetencji;
3.4. Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.
3.5. Przedstawiać propozycje poprawy systemu zarządzania jakością;
3.6. Uczestniczyć w działaniach mających na celu korygowanie i zapobieganie niespójnościom w systemie zarządzania jakością.
IV. Odpowiedzialność
Specjalista Wsparcia Technicznego odpowiada za:
4.1. Za niewykonanie (niewłaściwe wykonanie) obowiązków służbowych, przewidzianych w niniejszych opisach stanowisk, w zakresie określonym przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
4.2. Za popełnienie przestępstwa w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.4. Za nieterminowe i złej jakości wykonanie dokumentów w imieniu dyrektora przedsiębiorstwa, niewłaściwe prowadzenie ewidencji zgodnie z obowiązującymi przepisami i instrukcjami, a także wykorzystywanie informacji przez pracowników działu do celów nieoficjalnych.
Nie masz wymaganych uprawnień do przeglądania załączników w tej wiadomości.
Dyrektor IT, dyrektor CIO - odpowiedzialny za informatykę. Bez względu na to, jakie stanowisko w firmie się nazywa, rozwiązuje te same zadania: pozyskiwanie i wdrażanie nowych technologii oraz zarządzanie zasobami informacyjnymi. Opis stanowiska dyrektora IT obejmuje szeroki zakres obowiązków w jego dziale.
Szablon opisu stanowiska dyrektora IT
1. Postanowienia ogólne
1.1. Dyrektor IT należy do kategorii menedżerów.
1.2. Dyrektor IT jest powoływany na stanowisko i odwoływany zarządzeniem dyrektora generalnego spółki.
1.3. Dyrektor IT podlega bezpośrednio prezesowi firmy.
1.4. Pod nieobecność dyrektora IT jego prawa i obowiązki przechodzą na innego urzędnika, o czym informuje w zamówieniu dla organizacji.
1.5. Na stanowisko Dyrektora IT zostaje powołana osoba, która spełnia następujące wymagania: wykształcenie wyższe techniczne, staż pracy na podobnym stanowisku przez co najmniej rok.
1.6. Dyrektor IT powinien wiedzieć:
— dokumenty przewodnie i normatywne dotyczące metod programowania i wykorzystania techniki komputerowej w przetwarzaniu informacji;
- charakterystyka techniczna i eksploatacyjna, cechy konstrukcyjne, przeznaczenie i tryby działania sprzętu, zasady jego eksploatacji technicznej;
— technologia zmechanizowanego przetwarzania informacji;
— metody klasyfikacji i kodowania informacji;
— znormalizowane języki programowania;
— metody programowania;
- tryb wydawania dokumentacji technicznej.
1.7. Dyrektor IT kieruje się w swoich działaniach:
- akty ustawodawcze Federacji Rosyjskiej;
— statut spółki, wewnętrzny regulamin pracy, inne akty prawne spółki;
- rozkazy i dyrektywy kierownictwa;
- ten opis stanowiska.
2. Obowiązki dyrektora IT
Dyrektor IT wykonuje następujące obowiązki zawodowe:
2.1. Współpracuje z kontrahentami w kwestiach zawierania i wykonywania umów, z organizacjami dostarczającymi sprzęt, oprogramowanie, usługi, komponenty i materiały eksploatacyjne.
2.2. Zapewnia odbiór sprzętu, podzespołów i materiałów pod względem ilościowym i jakościowym.
2.3. Utrzymuje inwentarz sprzętu i materiałów eksploatacyjnych.
2.4. Uczestniczy w planowaniu budżetu, monitoruje wydatki według pozycji budżetowych działu IT.
2.5. Zarządza przepływem pracy w obszarze działań IT.
2.6. Nadzoruje przygotowanie zautomatyzowanych stanowisk pracy.
2.7. Kontroluje szybką eliminację awarii i usterek w działaniu sprzętu i oprogramowania zainstalowanego w miejscu pracy.
2.8. Określa informacje do przetworzenia na komputerze, ich objętość, strukturę, układy i schematy wprowadzania, przetwarzania, przechowywania i wydawania informacji, metody jej kontroli.
2.9. Opracowuje instrukcje pracy z programami, sporządza niezbędną dokumentację techniczną.
2.10. Zapewnia wsparcie dla wdrożonych programów i narzędzi programowych.
2.11. Analizuje i nadzoruje pracę operacyjną całego działu IT.
3. Uprawnienia dyrektora IT
Dyrektor IT ma prawo:
3.1. Zgłaszaj propozycje usprawnienia pracy podległych działów kierownictwu wyższego szczebla.
3.2. Reprezentuj interesy organizacji w relacjach z klientami, władzami publicznymi.
3.3. Wydawać polecenia, polecenia w zakresie swoich kompetencji podległym pracownikom, a także zadania w zakresie spraw wchodzących w zakres jego obowiązków funkcjonalnych.
3.4. Żądaj i otrzymuj niezbędne informacje i dokumenty związane z działalnością Dyrektora IT, podległych mu działów.
3.5. Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu obowiązków zawodowych i wykonywaniu praw.
4. Odpowiedzialność Dyrektora IT
Dyrektor IT odpowiada za:
4.1. Niewykonanie i/lub nieterminowe, niedbałe wykonywanie swoich obowiązków.
4.2. Nieprzestrzeganie obowiązujących instrukcji, nakazów i nakazów dotyczących zachowania tajemnic handlowych i informacji poufnych.
4.3. Naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, dyscypliny pracy, przepisów BHP i przeciwpożarowych.
Popieram
___________________________________ (inicjały, nazwisko)
(Nazwa firmy, ________________________
przedsiębiorstwa itp., jego (dyrektora lub innego)
forma prawna) urzędnik,
upoważniony
zatwierdzić urzędnika
instrukcje)
» » ____________ 20__
Opis pracy
technika obliczeniowa
centrum (informacyjno-obliczeniowe)
______________________________________________
(nazwa organizacji, przedsiębiorstwa itp.)
» » ______________ 20__ N_________
Ten opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony dla
na podstawie umowy o pracę z __________________________________________
(nazwa stanowiska osoby, dla której
______________________________________________________ i zgodnie z
ten opis stanowiska został sporządzony)
przepisy Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej i innych przepisów
akty regulujące stosunki pracy w Federacji Rosyjskiej.
I. Postanowienia ogólne
1.1. Technik centrum komputerowego (informacyjno-obliczeniowego)
(dalej - VTS (IVTS) odnosi się do kategorii specjalistów.
1.2. Na stanowisko:
- Technika VC (IVC) jest przypisana do osoby ze średnią
kształcenie zawodowe (techniczne) bez przedstawiania wymagań
doświadczenie zawodowe;
– wyposażenie VC (IVC) kategorii II – osoba ze średnią
sprzęt VC (IVC) przez co najmniej _________ lat;
– technika VC (IVC) I kategorii – osoba ze średnią
wykształcenie zawodowe (techniczne) i doświadczenie zawodowe
wyposażenie kategorii VC (IVC) II od co najmniej _______ lat;
1.3. Powołanie na stanowisko technika VT (IVTS) i zwolnienie z niego
wyprodukowane na zlecenie kierownika KK (KE) po przedstawieniu
(kierownik wydziału produkcji VC (IVC), kierownik wydziału
________________________________________________________________________.
opracowanie i wdrożenie VC (IVC), kierownik innej struktury
pododdziały VC (IVC)
1.4. Technik VC (IVC) musi wiedzieć:
— materiały normatywne i referencyjne;
- techniczne środki gromadzenia, przesyłania i przetwarzania informacji;
— charakterystyka techniczno-użytkowa oraz zasady techniczno-techniczne
obsługa sprzętu komputerowego, odbiór i nadawanie
informacje, komponenty i inny sprzęt;
— organizacja napraw i konserwacji sprzętu;
— procedurę opracowywania planów i harmonogramów technicznych,
konserwacja i naprawa sprzętu;
- procedurę rozpatrywania wniosków o sprzęt, części zamienne,
narzędzie, materiał i zakupione komponenty;
— podstawy ekonomii, organizacji produkcji, pracy i zarządzania;
- wewnętrzne przepisy pracy;
— zasady i przepisy ochrony pracy, środki bezpieczeństwa,
higiena przemysłowa i bezpieczeństwo przeciwpożarowe;
— _________________________________________________________________.
1.5. Technik VTS (IVTS) zgłasza się bezpośrednio
_________________________________________________________________________
(kierownik wydziału produkcji VC (IVC), kierownik wydziału
_________________________________________________________________________
pododdziały VC (IVC)
1.6. Podczas nieobecności technika VC (IVC) (urlop, choroba itp.)
jego obowiązki wykonuje osoba należycie wyznaczona.
Osoba ta nabywa odpowiednie prawa i jest odpowiedzialna za
jakość i terminowe wykonywanie powierzonych mu obowiązków.
1.7. ______________________________________________________________.
II. Odpowiedzialność zawodowa
Technik VC (IVC):
2.1. Wykonuje prace w celu zapewnienia wydajnego działania
środki techniki komputerowej, odbieranie i przesyłanie informacji CC (WE).
2.2. Uczestniczy w opracowywaniu planów i harmonogramów
konserwacja i naprawa sprzętu.
2.3. Wykonuje testy i kontrole prewencyjne
sprzęt w celu terminowego wykrywania usterek i ich
eliminacja, regulacja i regulacja elementów i bloków maszyn, indywidualna
urządzeń i węzłów, uczestniczy w działaniach prewencyjnych i bieżących
naprawa.
2.4. Uczestniczy w odbiorach sprzętu, pracuje nad
modernizacja i ulepszanie sprzętu z uwzględnieniem specyfiki
wymagania produkcyjne.
2.5. Prowadzi ewidencję zaobserwowanego użytkowania sprzętu
wady maszyny.
2.6. Uczestniczy w przygotowaniu zapytań o sprzęt, części zamienne,
narzędzia, materiały i zakupione komponenty do naprawy
sprzęt komputerowy i urządzenia nadawcze, techniczne
dokumentacja naprawy.
2.7. Wykonuje indywidualne zadania urzędowe
bezpośredni przełożony.
2.8. ______________________________________________________________.
Technik VC (IVC) ma prawo do:
3.1. Zapoznać się z projektami decyzji kierownika Centrum Informatycznego (IVC) oraz
kierowników pododdziałów strukturalnych ośrodka dotyczących jego
zajęcia.
3.2. Prześlij propozycje do rozpatrzenia przez kierownictwo
usprawnienie pracy związanej z nałożonymi obowiązkami
tej instrukcji.
3.3. W ramach swoich kompetencji zgłosić _________________________
(Kierownik Centrum Informatycznego (IVTS),
_________________________________________________________________________
kierownik działu produkcji VC (IVC), kierownik działu
_________________________________________________________________________
opracowanie i wdrożenie VC (IVC), kierownik innej struktury
pododdziały VC (IVC)
o wszystkich zidentyfikowanych w trakcie wykonywania swoich obowiązków
braki w działalności ośrodka (jego podziały strukturalne) oraz
przedstawiać sugestie dotyczące ich eliminacji.
3.4. Złóż wniosek osobiście lub w imieniu bezpośredniego
kierownik od kierowników działów centrum i specjalistów
informacje i dokumenty niezbędne do wykonywania ich obowiązków,
obowiązki.
3.5. Zaangażuj specjalistów z wszystkich (indywidualnych) struktur
jednostki do rozwiązania przydzielonych mu zadań (jeśli są przewidziane)
przepisy dotyczące podziału strukturalnego, jeśli nie, za pozwoleniem
szef VT (IVTS).
3.6. Wymagaj od kierownictwa KE (KE) pomocy w
wykonywania swoich obowiązków i praw.
3.7. ______________________________________________________________.
IV. Odpowiedzialność
Odpowiedzialny inżynier ds. systemów automatyki centrum komputerowego (IVC)
odpowiedzialność:
4.1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie swojego urzędnika
obowiązki określone w niniejszym opisie stanowiska
w granicach określonych przez prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
4.2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania
czynności – w granicach określonych przez administrację, karną i
ustawodawstwo cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.3. Za wyrządzanie szkód materialnych - w ustalonych granicach
prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.
Opis stanowiska został opracowany zgodnie z ________________
(Nazwa,
_____________________________.
numer i data dokumentu)
Kierownik jednostki strukturalnej (inicjały, nazwisko)
_________________________
(podpis)
» » ______________ 20__
Zgoda:
Kierownik Działu Prawnego
(inicjały, nazwisko)
_____________________________
(podpis)
» » ________________ 20__
Znam instrukcję: (inicjały, nazwisko)
_________________________
(podpis)
I. Postanowienia ogólne
1. Menedżer IT należy do kategorii menedżerów.
2. Osoba z (wyższym; średnim)
wykształcenie zawodowe (techniczne) (systemy informacyjne w biznesie, informacja)
technologie CAD, zarządzanie), doświadczenie co najmniej w zakresie technologii informatycznych
(2 lata; 3 lata; inne)
3. Kierownik IT musi wiedzieć:
3.1. Materiały regulacyjne i metodyczne dotyczące organizacji zautomatyzowanych systemów sterowania.
3.2. Sprzęt i oprogramowanie sieciowe.
3.3. Sposoby zarządzania siecią i systemem.
3.4. Organizacja planowania i operacyjnego zarządzania produkcją.
3.5. Struktura przedsiębiorstwa, produkcja i relacje funkcjonalne między jego działami.
3.6. Kolejność wyznaczania zadań, ich algorytmizacja.
3.7. Podstawy projektowania zautomatyzowanego przetwarzania i programowania informacji.
3.8. Technologie informacyjne, procesy informacyjne.
3.9. Podstawy zarządzania.
3.10. Język angielski.
3.11. Socjologia i psychologia systemów społeczno-technologicznych.
3.12. Podstawy ekonomii, organizacji produkcji, pracy i zarządzania
3.13. Ustawodawstwo informacyjne.
3.14. Podstawy prawa pracy.
3.15. Zasady i normy ochrony pracy, środki ostrożności.
3.16. _______________________________________________
4. Powołanie na stanowisko kierownika IT i zwolnienie ze stanowiska następuje na polecenie kierownika przedsiębiorstwa.
5. Kierownik IT podlega bezpośrednio __________________________________________
6. W czasie nieobecności kierownika IT (choroba, urlop itp.) jego obowiązki wykonuje odpowiednio wyznaczona osoba. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i odpowiada za nienależyte wykonanie powierzonych jej obowiązków.
7. _______________________________________________
II. Odpowiedzialność zawodowa
Kierownik działu IT:
1. Definiuje zadania wdrażania systemu informatycznego, kierunki rozwoju i zastosowania systemu informatycznego.
2. Dokonuje wyboru optymalnej kombinacji potrzeb użytkownika i możliwości systemu informatycznego.
3. Rozwija podstawy metodologiczne systemu informacyjnego.
4. Organizuje przygotowanie dokumentacji projektowej, kosztorysów dla systemu informatycznego i jego eksploatacji.
5. Organizuje pracę kontraktową z dostawcami (wykonawcami) systemu informatycznego.
6. Kieruje pracami nad utworzeniem i utrzymaniem systemu informatycznego.
7. Wdraża:
7.1. Kontrola i instalacja oprogramowania (sterowanie i dystrybucja oprogramowania).
7.2. Planowanie zasobów (zarządzanie wydajnością).
7.3. Zarządzanie zgłoszeniami użytkowników do serwisu (zarządzanie incydentami).
7.4. Zarządzanie zmianami:
- zarządzanie żądaniami zmian (RfC);
- potwierdzanie i planowanie zmian;
- zarządzanie priorytetami żądań.
7.5. Zarządzanie kompozycją IS (zarządzanie konfiguracją):
- kontrola infrastruktury poprzez utrzymywanie odpowiednich danych o wszystkich niezbędnych zasobach;
- dostarczanie aktualnego stanu i historii każdego elementu infrastruktury;
- wzajemne połączenie elementów infrastruktury.
7.6. Zarządzanie dostępnością.
7.7. Eliminacja naruszeń usług (zarządzanie problemami).
8. Zapewnia nieprzerwane działanie systemu i podejmuje natychmiastowe działania w celu wyeliminowania naruszeń występujących podczas pracy.
9. Przewiduje zmiany w automatyzacji przedsiębiorstw i opracowuje prewencyjne środki kontroli.
10. Zarządza opracowywaniem instrukcji, materiałów metodycznych i regulacyjnych dotyczących użytkowania i obsługi systemu informacyjnego.
11. Przygotowuje raporty, propozycje modernizacji systemu informatycznego.
12. _____________________________________________________
Kierownik IT ma prawo:
1. Zapoznać się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.
2. Przedstaw kierownictwu propozycje usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszym opisie stanowiska.
3. Ubiegać się osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od kierowników działów przedsiębiorstwa oraz niezależnych specjalistów o informacje i dokumenty niezbędne do wykonywania jego obowiązków.
4. Wymagać od kierownictwa przedsiębiorstwa zapewnienia warunków organizacyjno-technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.
5. ________________________________________________
IV. Odpowiedzialność
Kierownik IT jest odpowiedzialny za:
1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
2. Za przestępstwa popełnione w trakcie ich działalności - w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
3. Za spowodowanie szkód materialnych w przedsiębiorstwie - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.
