О том, что делать, если кто-то из коллег постоянно действует вам на нервы, рассказывает арт-терапевт, член Профессиональной психотерапевтической лиги и Ассоциации педагогов‑художников и творческих работников Светлана Захарова .
Проблема, которая имеет решение
Рабочий коллектив — далеко не всегда команда единомышленников. Очень часто среди коллег встречаются такие люди, которые вызывают у окружающих очевидное раздражение. Причины такого раздражения могут быть как реальными, так и надуманными, но работа есть работа. Сотрудники зачастую бывают вынуждены общаться даже с такими людьми, которые постоянно вызывают негативные эмоции. Если вы заметили, что кто-то из коллег вас раздражает или буквально выводит из себя, важно знать, что эту проблему можно решить.
Чаще всего раздражение коллег вызывают определённые качества какого-то сотрудника: профессиональная некомпетентность, излишнее любопытство, манеры общения (громкий голос, заискивание перед начальством, нежелание идти на контакт). Другие, не менее редкие причины раздражения — некоторые привычки (частые разговоры по телефону по личным делам, небрежность в одежде, стремление посплетничать или совать нос в чужие дела, привычка что-то насвистывать или напевать), неприятный запах (табака, чеснока, духов, лосьона после бритья или несвежей одежды). Но это не единственные причины — сильное раздражение может вызывать и то, что ваш коллега чем-то похож на нелюбимого родственника или какого-то другого неприятного вам человека, и само присутствие его рядом с вами может вызывать негативные эмоции.
Если кто-то из коллег вас раздражает, возьмите лист бумаги и напишите на нём сначала все положительные качества этого сотрудника, затем — его отрицательные качества. После этого напишите те действия или поступки этого человека, которые раздражают вас больше всего. Такой анализ поможет вам лучше понять причину своего раздражения — и тогда справляться с негативными эмоциями будет легче.
У каждого из нас есть свои собственные жизненные ценности, поэтому вам обязательно встретятся люди с иными взглядами на жизнь и поведением, отличающимся от вашего. И если манеры какого-то коллеги вас раздражают, это ещё не означает, что этот человек плохой. Он не виноват в том, что он вас раздражает, — просто вы с ним разные люди и ваши жизненные ценности не совпадают. Возможно, вы тоже кого-то раздражаете. Постарайтесь не забывать о том, что все люди разные, — это поможет сохранять спокойствие. Помните, что вы не обязаны всех любить, и научитесь воспринимать своих коллег такими, какие они есть, — они не изменятся!
Даже если кто-то из сослуживцев выводит вас из себя, нельзя допускать, чтобы ваше раздражение было заметно: вполне возможно, этот человек даже не догадывается о том, что он вас раздражает. Проявите сдержанность и хладнокровие, ограничьте общение с ним до того минимума, которого требует деловой этикет, и общайтесь с ним только по рабочим вопросам. Помните, что в его глазах вы должны выглядеть профессионально и позитивно, чтобы и у него к вам не возникло антипатии.
Нас часто раздражает в окружающих то, что мы не понимаем или не можем принять. Научитесь отслеживать свою эмоциональную реакцию и не поддавайтесь на провокации. Если вы заметили, что ваш коллега намеренно пытается вывести вас из равновесия, приготовьтесь сохранять спокойствие: возможно, он делает это от скуки, а может быть, он хочет просто испортить вам настроение и ждёт ответной реакции. В таком случае лучше проигнорировать все нападки и вести себя невозмутимо, с улыбкой. Это позволит вам сохранить нервы и избежать конфликта.
Позитивное общение и спокойное обсуждение ситуации поможет бесконфликтно разрешить проблему. При таком разговоре необходимо избегать обвинительного тона и не навязывать собеседнику свою точку зрения. Например, если ваш коллега щедро поливает себя одеколоном или громко обсуждает по телефону свои личные дела, то он, скорее всего, делает это непреднамеренно и может даже не догадываться о том, что его поведение кого-то раздражает. В этом случае тактичный и спокойный разговор без свидетелей поможет прояснить ситуацию и разрешить проблему.
Совет шестой: научитесь справляться со своим раздражением
Лучший способ справиться с раздражением, вызванным неприятным коллегой, — это заняться выполнением своих непосредственных профессиональных обязанностей. Сосредоточьтесь на работе, ведь в конце концов это и есть ваша основная цель пребывания в коллективе сотрудников. И именно из-за работы вы не можете уйти, хлопнув дверью, чтобы больше никогда не видеть того человека, который вас так раздражает!
Избавиться от раздражения помогут также следующие приёмы.
Не глушите в себе раздражение — скажите себе мысленно: «Я очень раздражён, и этот А. А. меня просто бесит!» Когда вы признаете свою негативную эмоцию, вам будет легче с ней справиться.
При первых признаках раздражения начинайте глубоко дышать — это поможет успокоиться.
Переключитесь с негатива на что-нибудь приятное — подумайте о планах на выходные дни или о предстоящей встрече с друзьями, помечтайте о будущем отпуске, запланируйте поход по магазинам или позвоните по телефону любимому человеку.
Постарайтесь хотя бы на 5-10 минут избавиться от присутствия раздражающего вас человека — оставьте рабочее место и пройдитесь по коридору, а если есть возможность, уединитесь хотя бы ненадолго в своём кабинете.
По окончании рабочего дня займитесь спортом — сходите в бассейн или спортзал и выплесните там все свои негативные эмоции, накопившиеся за день. Если такой возможности нет, можно пройтись по улице в быстром темпе, это тоже поможет снять раздражение.
Подводя итог
В большинстве случаев нам не удаётся «избавиться» от коллеги, который нас раздражает, но важно знать, что проблемы во взаимоотношениях возникают чаще всего из-за неумения правильно общаться. При позитивном отношении ко всем сослуживцам вы сможете видеть в них своих соратников, а не врагов, и тогда даже самый неприятный из ваших коллег будет вас раздражать намного меньше.
Постоянно рассказывая сослуживцам о своих проблемах, вы вызываете в них чувство жалости и презрения одновременно. Вроде бы коллеги обязаны вас выслушивать, сочувствовать и предлагать свою помощь, но на самом деле они совершенно не хотят этим заниматься. Такая гремучая смесь рано или поздно может привести к тому, что, вместо того чтобы сопереживать вашим неурядицам, коллеги начнут срывать на вас раздражение. Кстати, постоянные просьбы о помощи действуют точно так же. Конечно, нет ничего зазорного в том, что время от времени вы просите сослуживцев помочь вам разобраться с бумагами или заменить вас на какое-то время, но не стоит превращать подобную практику в систему.
Сплетни
Бороться с желанием пересказать кому-нибудь особо пикантную новость довольно трудно. Но лучше использовать в качестве собеседника человека со стороны, например подругу или родственника, которые работают в другом месте.
Не стоит и слишком активно делиться с коллегами подробностями своей личной жизни. Это интересно далеко не всем, и многие злятся, когда их заставляют выслушивать рассказ о бесконечных перипетиях ваших отношений со свекровью, о состоянии вашего здоровья и об успехах ваших детей в школе.
Высокомерие
Для того чтобы прослыть зазнайкой, вовсе не обязательно общаться с коллегами свысока. Достаточно всего лишь не поддержать общий разговор или демонстративно уйти с корпоративной вечеринки. Присмотритесь к поведению ваших сослуживцев. Чем дольше существует коллектив, тем больше в нём различных традиций. Старайтесь не нарушать эти правила: если в отделе принято устраивать чаепития - купите пирог на всех, если полагается отмечать дни рождения сотрудников - не пропускайте эти праздники и обязательно устройте вечеринку сами, когда подвернётся подходящий случай. И конечно же, не забывайте здороваться. Ведь часто случайное пренебрежение правилами хорошего тона принимают за снобизм.
Неприятные запахи
Их главный источник - обеды, принесённые в офис. Лучший выход из этой ситуации - питаться в кафе, а не за рабочим столом. Но если уж не можете жить без домашней пищи, откажитесь от ароматных специй, чеснока, рыбы и других остро пахнущих продуктов.
В летнюю жару неприятный запах может исходить не только от еды на столах работников, но и от самих обитателей офиса. Поэтому не забывайте пользоваться дезодорантами и антиперспирантами.
Телефонные звонки
Резкие рингтоны и разговоры на личную тему в присутствии всего отдела тоже могут выводить из себя ваших коллег. А раз так, придётся уменьшить громкость звонка, выходить из кабинета, чтобы поговорить с подругой или мамой, и не оставлять телефон на столе, если вы отправляетесь по делам. Не повредит и соблюдение правил телефонного этикета при разговоре с сослуживцами. Если телефон зазвонил в то время, как вы общаетесь с кем-то, снимите трубку, честно признайтесь, что у вас посетитель, и договоритесь о переносе звонка. Если звонок слишком важен, чтобы его отложить, обязательно извинитесь перед тем, кто находится у вас в кабинете. Если вы никак не можете удержаться от комментариев после разговора по телефону, обязательно убедитесь, что ваш собеседник уже повесил трубку.
Как сдержать эмоции во время конфликта
Если в роли раздражителя выступает кто-то из ваших коллег, постарайтесь держать себя в руках. Если же конфликта избежать не удалось, соблюдайте несложные правила, которые помогут быстро погасить скандал.
1. Посмотрите на себя со стороны. Часто этого бывает достаточно, чтобы прекратить спорить.
2. Отодвиньтесь от оппонента. Иногда, для того чтобы разрядить ситуацию, достаточно всего лишь физически отойти в сторону. Ведь чем ближе собеседники стоят друг к другу, тем сильнее чувствуется накал страстей.
3. Разрядите обстановку. Шутка или нестандартная фраза, брошенная в момент конфликта, способна погасить ссору. Ведь тяжело ругаться с человеком, который настроен шутить!
4. Возьмите паузу. Если конфликт не удаётся погасить, просто уйдите. Скажите, что разговор будет продолжен завтра. Вы получите передышку, чтобы успокоиться, взять себя в руки и сформулировать свою позицию.
Здравствуйте,Юля! Не случайны те люди, которые нас раздражают. Нас раздражает особенно людях то, что мы не можем принять в себе. Вы пишете, что коллега себя очень нахваливает - возможно, что вы бы и сами хотели обладать таким качеством уверенности в себе. То, что клиенты уходят от вашей коллеги недовольными - это её работа и отвечать только ей за работу - почему вы это принимаете на свой счёт и берёте ответсвенность на себя. зачем вам доказывать что-то кому-то? Каждый отвечает только за своё дело и не факт, что вы всегда будете работать только с грамотными и профессиональными людьми. Поэтому важно принимать происходящее спокойно - как факт жизни. которая вас может чему-то научить. А научить лучше понимать себя. так как если вас очень сильно раздражает коллега, значит она "цепляет" какие-то ваши внутренние комплексы. Здесь важно полумать и анализировать объективно и беспристрастно. так как если нам будут встречаться только люди, которые нам приятны, то вряд ли мы достигнем в чём-либо прогресса. Своё раздражение по отношению к коллеге прятать не стоит - можете сказать, тчо вам не интересно обсуждение того-то и того-то. Поговорить прямо и искренне. так как раздражение в вас накапливается ещё и потому, что вы не можете выразить своих чувств и злитесь ещё и на это. Поэтоу в первую очередь разберитесь в себе - удачи вам и понимания!
Хороший ответ 1 Плохой ответ 2Очень часто бывает так, что того или иного человека очень сильно раздражает коллега на работе. Причиной раздражения может быть любая реальная или надуманная ситуация. Необходимо отметить, что ничего хорошего в этом явлении нет и не может быть в будущем, поэтому данную проблему нужно решать, и чем раньше ‒ тем лучше.
Прежде всего, необходимо понять, что нет ничего страшного в том, что вас раздражает один из ваших коллег. Любые сложности в отношениях людей можно урегулировать. Таким образом, раздражение из-за какого-либо человека – это проблема, которую возможно решить.
Человек является существом социальным, он должен постоянно взаимодействовать с себе подобными и обмениваться опытом, информацией, эмоциями и так далее. Что-то может человеку нравиться, а что-то, наоборот, просто выводить из себя. Поэтому необходимо подумать и проанализировать все мысли, действия, события, служебные обязанности, связанные с коллегой, который вызывает раздражение. Далее необходимо взять в руки карандаш и записать его положительные качества, а затем и отрицательные, после этого отметьте на бумаге также и раздражающие качества или действия. Прочитайте все, что написано на листе.
Скорее всего, после таких действий многое станет не таким невыносимым и сложным.
Также важно запомнить: это не человек вас раздражает, а он делает что-то, на что вы предпочитаете отреагировать раздражением и гневом. Это только ваша реакция. И человек не виноват, что он вас раздражает.
Мы раздражаемся на людей тогда, когда видим в них отражение самих себя. Поэтому если вас раздражает коллега на работе, ищите причину в себе.
Конфликтные ситуации на работе, как правило, приносят вред общей производительности труда, разрушая рабочую атмосферу. Поэтому такие ситуации в обязательном порядке нужно устранять.
В большинстве случаев раздражителем выступает какое-нибудь специфическое качество или поведение человека. Важным моментом в общении с людьми является способность человека мыслить конструктивно, быть откровенным и честным для начала хотя бы с самим собой. В таких ситуациях важно проявлять терпение и такт, ведь часто бывает так, что раздражающий вас коллега также раздражает и других ваших коллег. Например, если он курит табак со специфическим запахом или любит употреблять в пищу лук с чесноком.
Как справиться с раздражением?
С коллегами по работе лучше не портить отношения. Поэтому, если возникло раздражение, не «рубите с плеча».
1. Попробуйте отвлечься — замечайте вокруг себя различные мелочи, рассматривайте их.
2. Не отрицайте свою эмоцию, признайтесь себе: «Да, сейчас очень раздражен», и вы заметите, как раздражение не растет, а начинает уменьшаться.
3. Как только вы начинаете испытывать раздражение, начинайте глубоко дышать.
4. Занимайтесь спортом. Вечером после рабочего дня сходите в спортзал и выплесните там все негативные эмоции, которые накопились у вас за день.
5. Выйдете из ситуации в прямом смысле слова: пойдите на кухню, выйдете на 10 минут на улицу, запритесь в своем кабинете.
Большинство всех проблем во взаимоотношениях людей возникает из-за неумения общаться в позитивном ключе. Всегда можно подобрать подходящий момент и нужные слова для передачи информации другому человеку. Поэтому не надо бояться говорить с людьми на различные темы, включая какие-то бытовые нюансы. Самое главное ‒ мыслить позитивно и видеть в своих коллегах друзей, равных братьев по разуму, а не врагов или ничтожеств.
